Доставка
При работе на кофе "Blaser Cafe":
- установка кофемашин из подменного фонда на время сервиса/ремонта Вашей кофемашины
- обучение Вашего персонала работе с кофемашиной, тонкостям приготовления эспрессо и напитков на основе эспрессо
- бесплатная доставка при заказе от 3,750 кг
- во время доставки - проверка работы и настроек Вашей кофемашины
Заказ. Оплата. Доставка. Возврат
1. Прием заказа
Вы можете сделать заказ по телефонам (044) 278-13-83, (050) 311-69-61, (067) 547-48-48 или по факсу (044) 278-28-26 в будний день с 9.00 до 20.00, в выходной день с 11.00 до 19.00. Заказ через сайт можно оформить в любое удобное для Вас время. Если мы получили заказ в рабочее время - перезвоним Вам в течение 1 часа. Если вечером или в выходной день - свяжемся с Вами на следующий рабочий день. Заказанный товар можно забрать из магазинов (адреса и карты расположения магазинов находятся в поле "Контакты") либо заказать бесплатную доставку при заказе от 3,750 кг. 2. Способы и условия оплаты В настоящий момент доступны следующие способы оплаты товара, приобретаемого в наших магазинах:
- оплата наличными при получении товара
- безналичный расчет
- оплата платёжной банковской картой в магазине (г. Киев, ул. Прорезная, 5; ул. Белорусская, 8)
- денежный перевод через систему "Правэкс-Телеграф"
- денежный перевод через "Приват 24"
- liqpay - открытая платежная система, которая позволяет перевести деньги с помощью мобильного телефона, Интернета и платежных карт во всём мире.
Оплата товара осуществляется только в Национальной валюте Украины - гривне.
3. Доставка
Доставка по Киеву
Доставка по Киеву бесплатная. Товар будет доставлен по указанному Вами адресу в удобное для Вас время после согласования заказа. При доставке кофе по Вашему желанию производится осмотр Вашей кофемашины нашим специалистом. При доставке оборудования наш специалист подключит и настроит кофемашину, проведет обучение работе с кофемашиной и тонкостям приготовления кофейных напитков. Доставка по Украине Доставка по Украине осуществляется транспортными компаниями: после полной предоплаты согласно счета-фактуры на выбранный Вами товар. Транспортная компания "Новая почта" производит расчет при получении товара (клиенту не нужно оплачивать товар вперед, он может это сделать в офисе компании при доставке). В течение 1-2 рабочих дней с момента оплаты Ваш заказ будет доставлен в представительство компании перевозчика. Услуги транспортных компаний Вы оплачиваете самостоятельно в момент получения товара в своём городе (стоимость доставки от 18 грн.). После отправки заказа наш логист сообщит Вам дату, время прибытия и номер декларации на груз. Для получения товара в отделении службы доставки Вашего города необходимо иметь при себе паспорт и знать номер декларации на груз. Гарантия доставки предоплаченного товара в другой город После оплаты товара наличными (в отделении банка) или по безналичному расчету у Вас на руках остаются документы, подтверждающие проведённую оплату: платёжное поручение из банка, выписка с вашего счета и т.п. Если доставка оплаченного товара не будет произведена - Вы можете обращаться с этими документами в соответствующие инстанции, например, в общество защиты потребителей. Доказательством отправки товара с нашей стороны является квитанция транспортной компании, подтверждающая что товар был Вам отправлен. Получая товар в офисе курьерской компании Вы подписываете документы, подтверждающие получение Вами товара. Ответственность за доставку и целостность товара после отправки несёт транспортная компания. Все товары проходят осмотр перед отправкой в другой город. При отправке товар может быть застрахован курьерской компанией, таким образом, у Вас будет гарантия целостности получаемого товара.
4. Возврат товара
В соответствии с Законодательством Украины (ЗУ "О защите прав потребителей") Вы можете возвратить купленный товар в случае если:
- товар неисправен (Статья 8)
- товар неисправен и товар был в ремонте и после ремонта тот же дефект появляется вновь по независимым от потребителя причинам
- товар неисправен и товар использовался и присутствует один из факторов
- сервисный центр не может устранить дефект
- сервисный центр не может устранить дефект в течении 14 дней
- после ремонта товар становится существенно другим, перестает выполнять какие-либо функции
В остальных случаях необходимо обращаться в Сервисный центр и воспользоваться услугой бесплатного гарантийного обслуживания.
Товар не понравился (Статья 9) - товар не был в использовании, т.е. является новым (корпус в идеальном состоянии, сохранены все защитные пленки, упаковка, документы, запаяные в пластиковые пакеты комплектующие не распаковывались и со дня приобретения прошло не более 14 дней, не считая дня покупки).
Для возврата товара при себе необходимо иметь:
- товар (и всю его комплектацию)
- товарный чек
- гарантийный талон
- акт технического состояния товара, выписанный Сервисным центром
При возврате денег за товар расчеты с покупателем производятся исходя из стоимости товара на момент его покупки. Деньги возвращаются покупателю в день предъявления соответствующего требования, а в случае невозможности возврата денег в этот день - в течение другого срока по договоренности сторон, но не позднее чем через 7 дней.
Другое
При возникновении любых вопросов Вы можете позвонить по телефону (044) 278-13-83 или написать e-mail: info@kofevarka.com.ua.
Срок гарантии на кофейное оборудование 1 (один) год со дня продажи. Гарантия действительна только при наличии товарного чека либо квитанции об оплате.
Обращаем Ваше внимание, что в холодное время года не рекомендуется включать оборудование сразу во избежание образования конденсата, что может привести к выходу изделия из строя. Желательно оставить его в тепле на несколько часов. Также нельзя оставлять при минусовой температуре кофемашины, которые уже были запущены.
* информация любезно предоставлена интернет-магазином www.cafeboutique.com.ua. Отдельная благодарность Дмитрию Потупину.
